Andrea, Marco y Angélica Arce tenían más de un año planeando un viaje a la Ciudad de México para acudir a la Fórmula 1.
Volaron desde Tijuana el 28 de octubre y se hospedaron en un departamento ubicado en Constitución 14, Colonia Escandón, que encontraron a través de la plataforma Booking.com. El lugar contaba con una habitación, un baño, sala comedor y cocineta… y el bóiler en el área común.
Desde el primer día que estuvieron alojados en el departamento, los tres hermanos tuvieron síntomas de intoxicación, pero fueron diagnosticados con una deshidratación severa.
Marco pasó la noche vomitando y, aunque Angélica quiso ayudarlo, sus piernas no le respondieron y se desmayó en la puerta del baño. Andrea pasó la noche normal, pero al despertar se sintió cansada al extremo.
El último día, Marco intentó varias veces durante la noche mover a sus hermanas, pero no respondieron.
Fue entonces que llamó para pedir ayuda a un familiar, quien también se encontraba en la Ciudad.