Fernanda Cantarero Álvarez y Sofía Lomelín Ramírez son dos jóvenes tapatías que en septiembre de 2017 decidieron aprovechar sobrantes de mármol y granito para crear artículos útiles y decorativos.
Con el tiempo, la idea evolucionó hasta transformarse en una marca que conjuga excelente calidad, funcionalidad y diseño, todo bajo el nombre de Makrana Home Decor.
“En Makrana entendemos a la decoración como una necesidad estética que actualizamos todos los días por medio de diseño que proponga y sorprenda”, explica Fernanda. “Diseñamos nuestros productos desde cero, y además del elemento decorativo, nos centramos en su funcionalidad diaria.
“La propuesta de Makrana es de diseño y funcionalidad en un rango de precios que nos permitan resolver las necesidades de los usuarios finales, y también de los clientes que buscan regalos individuales o decorativos con una propuesta elegante, auténtica, funcional, y de diseño sorprendente”.
Cuando se le pregunta a Sofía cuál es su artículo estrella, contesta que no pueden hablar de uno en particular.
“Las ventas cambian”, explica. “Así como cambiamos nosotros de productos y temporada. Por ejemplo, para el Día de las Madres, la charola de accesorios destaca. Para el Día del Padre, los sets de tequileros y el enfriador de botellas. En Navidad son las tablas de quesos y portavasos.
“Este año, nuestro producto más vendido ha sido el tope de puerta, que creo que define muy bien el perfil de Makrana: sencillo, funcional, y de diseño innovador”.
Estas creativas se enfocan en los accesorios de línea, pero también trabajan de la mano de arquitectos y diseñadores de interiores realizando muebles personalizados bajo pedido, y actualmente están desarrollando una línea de mobiliario que pronto estará disponible.
Dato histórico
El nombre que Fernanda y Sofía eligieron para su marca es un homenaje para el espléndido Taj Mahal, un monumento que fue construido con mármol proveniente de Makrana, ciudad ubicada en el estado de Rajastán, India.
A las dos les gusta el mármol porque es un producto totalmente natural, lo que aporta autenticidad y versatilidad a cada una de sus piezas, las cuales fusionan las cualidades estéticas con las funcionales.
Sus cargos
Formalmente, Fernanda ocupa la Dirección Ejecutiva, mientras que Sofía se desempeña en la Dirección de Operaciones, pero, en realidad, ambas socias lideran a Makrana con labores complementarias.
Por ejemplo, Fernanda está a cargo del desarrollo de producto, desde su concepción creativa hasta su producción, y Sofía conduce las ventas y la logística de operaciones de la marca.
El día a día
Fernanda comparte que, al inicio de cada jornada, lo primero que hacen es observar dónde están, ya sea una casa, cocina, comedor, oficina, etcétera.
A partir de ahí, determinan las necesidades funcionales que puedan resolver con una propuesta innovadora, ya sea un cuadro, una pequeña escultura o un enfriador de botellas.
“A partir de la identificación del producto y la funcionalidad que tendrá, desarrollamos diseños posible”, ahonda Fernanda. “Enviamos a producción, probamos prototipos fabricados, hacemos ajustes, elegimos el producto final, y lo lanzamos para venta”.
El inicio
Cuando comenzaron, Fernanda y Sofía tenían pocos diseños, unos tres o cuatro, de accesorios para casa. Los promocionaban con familiares y amigos, y los hacían bajo pedido.
Conforme fueron incorporando nuevos artículos, su inventario también creció, y gracias a las recomendaciones de boca en boca, y a la exposición en redes sociales, llegaron las primeras compras foráneas, lo que puso a estas jóvenes a resolver temas logísticos relacionados con los envíos, todo en pos de alcanzar su mayor logro: tener presencia a nivel nacional.
“No fue hasta después de tener abierto el punto de venta en físico que pudimos invertir en una página web importante como punto central de ventas para todo el País, y estandarizamos el rango de tiempo de entrega de nuestros productos”, explica Fernanda.
“Y como un tercer paso, mientras crecemos nuestra oferta de diseño, de muebles y de accesorios, hemos comenzado a tener presencia en otros puntos del País. Abrimos un punto de venta en la Ciudad de México, y estamos presentes en algunas tiendas multimarca”.
Los retos
No todo fue fácil en el camino para llegar a la situación en la que Makrana se encuentra actualmente.
“El primer gran reto fue darnos a conocer a partir de algo completamente nuevo”, admite Sofía. “Que nuestros clientes apostaran por una marca nueva, regresaran satisfechos, y recomendaran a Makrana para empezar una cadena de opiniones positivas”.
Otro problema que estas socias enfrentaron fue resolver todo lo relacionado con las entregas, pues sus productos suelen ser pesados, o están hechos de materiales delicados.
“Y pues algunos de nuestros envíos llegaban rotos”, confiesa Sofía. “Teníamos que idear formas de envío que fueran costeables, y aprender a embalar, empacar y proteger nuestros productos. ¡Quién iba a decir que hasta cursos de embalaje terminaríamos tomando!”
Otra complicación frecuente fue lidiar con algunos clientes que tenían la expectativa de que sus productos en línea fuera iguales entre sí.
“Pero con accesorios hechos a mano y de materiales naturales, hacer productos idénticos es imposible”, explica Sofía. “Las distintas piedras tienen vetas que pueden cambiar mucho entre uno y otro producto, aunque sea el mismo.
“Y lo mismo con algunos tipos de madera. Sin embargo, poco a poco nuestros clientes no nada más entendieron que la ‘producción en línea’ es distinta en este caso, sino también llegaron a apreciar esas diferencias naturales y artesanales, pues hacen a nuestros productos únicos”.
Las recompensas
Cuando se le pregunta a Fernanda y a Sofía qué es lo que más les gusta de su trabajo, y cuál es la mayor satisfacción que obtienen de él, ellas responden que tiene que ver con el proceso: desde imaginar un diseño desde cero para luego desarrollarlo, verlo en sus manos, y por último ponerlo en las casas de sus compradores satisfechos.
También les encanta el trato diario que tienen con sus clientes, así como la oportunidad de crecer con ellos por medio de sus opiniones creativas.
Muy agradecidas
Makrana es un sueño de Fernanda y Sofía hecho realidad, pero estas chicas aclaran que no podrían haberlo concretado solas, pues todo fue posible gracias a los materiales y la pericia de este País.
“Este es un punto muy importante”, expresa Sofía. “El talento mexicano en diseño y decoración siempre ha contado con perfiles que destacan internacionalmente. Y aún tiene mucho potencial por ser actualizado… Para Makrana, crecer de la mano de obras locales es una cuestión estratégica.
“Estamos convencidas que solamente hay un camino hacia adelante, y ese es compartiendo el éxito, salpicando oportunidades, y generando riquezas en el ecosistema de diseño y en la decoración en México”.
¡Lo que viene!
Los siguientes pasos para Makrana es crecer sus colecciones, abarcar más espacios del hogar y la oficina, y diversificar su línea de productos introduciendo distintos materiales y combinaciones.
¡Síguela!
Fernanda, quien estudió Ingeniería en Innovación y Diseño, ama el ejercicio, toca el piano y es fotógrafa aficionada. También ha estado desarrollando un gusto particular por el diseño de interiores.
+ Instagram: @fercantarero
¡Síguela!
A Sofía, quien es Licenciada en Comercio y Negocios Globales, le encanta el ejercicio: ha corrido dos maratones y 14 medio maratones. Además, tiene un gusto especial por la lectura.
+ Instagram: @sofialomelin
Redes
+ Web: www.makrana.mx
+ Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest: @makranahomedecor
Algunas de las piezas de Makrana
Información: Carolina Herrera. Fotos: Emilio de la Cruz.