ERA MUSK
Elon Musk ha declarado que quiere transformar Twitter en una aplicación con todo incluido que la gente pueda usar para pagos, noticias y pedidos de comida.
“Comprar Twitter es un acelerador para crear X, la aplicación para todo”, publicó Musk en octubre, semanas antes de completar una adquisición de la red social por 44 mil millones de dólares.
Más tarde señaló que Twitter podría ser como WeChat, la popular aplicación china que combina redes sociales, mensajería instantánea y servicios de pago.
Pero casi seis meses después de que Musk se hizo cargo de Twitter, sus ambiciones para la plataforma se han quedado en eso: ambiciones.
Aunque el multimillonario ha realizado docenas de ajustes en Twitter, en gran medida han sido cosméticos.
Sus cambios han afectado principalmente la apariencia de la plataforma, dijo Jane Manchun Wong, ingeniera de software independiente que estudia aplicaciones sociales.
Esas actualizaciones incluyen agregar más símbolos y métricas que se muestran con los tweets, pero los elementos principales de la red social, que lo convierten en un lugar para compartir noticias rápidamente y discutir eventos en vivo, no han cambiado.
Aún así, las experiencias de los usuarios están cambiando. Eso se debe a que los tuits que los usuarios ven están siendo afectados por los ajustes de Musk.
El multimillonario modificó el algoritmo que decide qué publicaciones son más visibles, eliminó las reglas de moderación de contenido que prohíben ciertos tipos de tuits y cambió un proceso de verificación que confirma las identidades de los usuarios.
El resultado es un Twitter que se parece a la forma en que siempre lo ha hecho, pero que es más torpe y menos predecible en cuanto a los tuits que aparecen y se ven, dijeron los usuarios.
En algunos casos, eso ha causado confusión. Incluso los empleados de Twitter han expresado su frustración.
El mes pasado, Andrea Conway, diseñadora de Twitter, publicó sobre los cambios de diseño.
“Sabemos que lo odias. Nosotros también lo odiamos. Estamos trabajando para que apeste menos”. Las modificaciones, agregó, eventualmente podrían hacer que Twitter sea “completamente inutilizable”.
El suministro de noticias
La diferencia más notable es el suministro de noticias de Twitter, el flujo de publicaciones que la gente ve cuando abre la aplicación.
Los suministros de noticias aparecían anteriormente como un flujo único de publicaciones, mostrando tweets solo de las cuentas que seguía un usuario.
Musk ha partido el suministro de noticias en dos. Ahora, cuando los usuarios abren la aplicación de Twitter, ven un feed “Para ti” seleccionado algorítmicamente, que imita una función popular en TikTok, y una pestaña “Siguiendo”.
El suministro de noticias “Para ti” incorpora cambios que Musk ha realizado en el algoritmo de recomendación de Twitter, obteniendo más tweets de personas que un usuario no sigue y sugiriendo nuevos temas e intereses.
Eso también significa que los usuarios pueden ver publicaciones de todo tipo de creadores de contenido en los que podrían no estar interesados.
En un momento de febrero, el algoritmo llenó los feeds de los usuarios con tweets de Musk.
Marcas de verificación
Musk también modificó Twitter al agregar una gran cantidad de marcas de verificación codificadas por colores, las cuales desmienten de una manera más profunda en la forma en que la plataforma confirma las identidades de organizaciones, gobiernos, personas notables y otras cuentas oficiales.
Anteriormente, Twitter ofrecía marcas de verificación blancas y azules para los usuarios que estaban “verificados”, una especie de insignia para aquellos que habían corroborado sus identidades y que por lo general eran figuras públicas, como políticos y celebridades. Las marcas de verificación estaban libres.
Musk ha comenzado a cobrar a los usuarios una tarifa mensual de 8 dólares a cambio de una marca de verificación, y las marcas de verificación gratuitas comienzan a desaparecer.
Básicamente, está favoreciendo los pagos de los suscriptores, partiendo de la idea de que una marca de verificación significaba que una cuenta era sobresaliente.
Ahora, las marcas de verificación amarillas indican cuentas corporativas, mientras que las marcas de verificación grises indican las cuentas de funcionarios gubernamentales.
Las empresas también pueden agregar su logotipo a las cuentas de los empleados, verificando su empleo. Las personas que pagan obtienen la marca de verificación azul y blanca.
Aquellos que pagaron por marcas de verificación serían impulsados por el algoritmo de recomendación de Twitter y serían elegibles para aparecer en las noticias “Para ti” de las personas, dijo Musk el mes pasado.
Eso evitaría que las cuentas de spam jueguen con el algoritmo y lleguen a la cima de las fuentes de noticias “Para ti”.
Métricas, Métricas, Métricas
Durante la mayor parte de la historia de Twitter, los usuarios solo podían dar me gusta, retuitear o responder a una publicación.
El número de respuestas, me gusta y retuits apareció al final de un tuit.
En la era Musk, cada tweet ahora tiene más métricas adjuntas. Ha agregado un recuento que muestra cuántas veces se ha visto una publicación, y dice que la cantidad total de visitas puede demostrar la popularidad de un mensaje mejor que el total de me gusta o retweets.
Twitter también ha agregado un recuento de la cantidad de veces que se marca y guarda un tweet.
Eso significa que cada tweet ahora tiene la cantidad de respuestas, me gusta, retweets, marcadores y vistas adjuntas.
¿A qué se suman todos estos movimientos? No necesariamente la experiencia más fluida, dijeron algunos usuarios y empleados de Twitter.
“Twitter se ha inclinado hacia el contingente del ‘tío loco’”, dijo Chris Messina, quien es conocido como el inventor del hashtag, y agregó que ahora ve tweets recomendados que no se alinean con sus intereses.
“En términos del producto, en general creo que la calidad realmente ha retrocedido”.