Es innegable que las compras online llegaron para quedarse. Si bien el ritmo de crecimiento se ha moderado, mantiene niveles positivos. Diversos factores han facilitado la cercanía entre instituciones bancarias, comercios online y los cada vez más acostumbrados consumidores.
El Buen Fin y Navidad son temporadas que resultan muy atractivas y prácticas para adquirir el regalo ideal a través de esta modalidad. Ofrece no ventajas significativas que no solo mejoran la experiencia de compra, sino que también pueden traducirse en grandes ahorros.
Algunas ventajas de comprar en línea
- Comodidad
- Comparación de precios en tiempo real
- Acceso a ofertas exclusivas o de última hora
- Mayor variedad de productos
- Facilidad de devoluciones y cambios
- Ahorro de tiempo
Ahora bien, teniendo en cuenta estas ventajas, la pregunta que surge es ¿cuáles son los mejores sitios para comprar en línea en México?
El ranking de experiencia de compra en tiendas en línea es un buen referente. Las calificaciones permiten tener un parámetro para diferenciar las distintas opciones y disfrutar mejores experiencias.
¿Quién brinda la mejor experiencia de compra?
La batalla de los precios es importante pero hay muchos otros atributos que son determinantes para preferir comprar en uno u otro sitio o nos hacen ahorrar dinero que no está en el precio final, como el envío, meses sin intereses, la instalación y las garantías, entre otros.
Los sitios que obtienen calificación en este ranking son los cinco mejores en cada categoría evaluada: Amazon, Mercado Libre, Walmart, LG, Liverpool, Coppel y Elektra
A continuación se presentan los criterios calificados, en una escala de 0 a 10, en donde 0 es la más baja y 10 la más alta.
Beneficios y descuentos
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 8
- LG – 7
- Liverpool – 9
Disponibilidad de productos
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 9
Seguridad en las compras
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 9
Pagos con meses sin intereses
- Amazon – 7
- Mercado Libre – 7
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 8
Soporte técnico o atención personalizada
- Amazon – 8
- Mercado Libre – 8
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 8
Instalación de productos
- Walmart — 7
- LG – 9
- Liverpool – 9
- Coppel – 8
- Elektra – 8
Información detallada de productos
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 8
- LG – 9
- Liverpool – 8
Ventas especiales
- Amazon — 7 (Prime Day)
- Walmart — 8 (Fin Irresistible)
- LG — 9 (Liveshoppings quincenales y de temporada)
- Liverpool — 8 (Venta Nocturna)
- Coppel — 9 (Hot Fashion, Las Rebajas más Bajas)
CALIFICACIÓN FINAL:
- Amazon — 8.5
- Mercado Libre — 8.4
- LG — 8.2
- Walmart — 8.1
- Liverpool — 8.1
- Coppel — 7.6
- Elektra — 7.5
Conclusiones
La logística de Amazon es impecable, con tiempos de entrega inigualables si cuentas con Amazon Prime, aunque en ocasiones puede no ser tan preciso cuando se trata de productos adquiridos con vendedores externos (terceros). Es el rey de la logística, seguido por Mercado Libre.
En disponibilidad de productos que no encuentras en muchos lugares, Mercado Libre es simplemente genial. Su sistema de venta de terceros te asegura encontrar casi todo y con una promesa de entrega de un par de días.
LG incursionó al mundo de las tiendas en línea hace 3 años y ha logrado hacer lo que otros sitios no han podido: ofrecer una experiencia completa y no solo un precio atractivo. LG.com está en el top 3, ya que ofrece la mejor experiencia de compra por servicio al cliente (instalación y servicio postventa), disponibilidad de producto y opciones de pago.
Si bien puede no ser el sitio con el precio más económico, este ranking califica la experiencia de compra; es decir, incluir instalación en todos sus productos, 12 meses sin intereses sin restricciones y envíos gratis, que hablando de un refrigerador o pantalla de grandes pulgadas es costoso, se valora y se agradece.